Livraisons

Les produits seront livrés à l’adresse de livraison que le client aura indiquée au cours du processus de commande.En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Studio Cathy ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le (ou les) Produit(s) commandés.

Studio Cathy livrera les commandes accompagnées d’un bon de livraison dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrés pour une livraison à destination de la France Métropolitaine, et de vingt (20) jours ouvrés pour une livraison à destination de toute autre destination, et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, nous ne pourrons être tenu responsable d’un retard dû au transporteur.

Retours

L’article que vous avez commandé sur la boutique en ligne ne correspond pas à vos attentes ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner le produit dans les conditions suivantes:
– le client fera une demande de retour écrite à l’adresse : cat57@numericable.fr.  Il devra donner le motif du retour.
– Studio Cathy délivrera par retour d’e-mail une autorisation de retour ainsi qu’un numéro de retour à placer dans le colis
– Vous nous renvoyez le colis à l’adresse indiquée
– les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leurs éventuels accessoires, dans un état neuf.

Important
– Le numéro de retour doit obligatoirement être joint à votre colis
– Les frais relatifs au retour sont à la charge du client

Remboursement

Le remboursement est effectué après contrôle de conformité des produits retournés (articles complets et intacts, dans leur emballage d’origine). Dans le cas d’un objet encombrant, l’objet doit être emballé de la même manière que lors de la livraison. Si le colis est endommagé ou dans un des cas explicités précédemment, Studio Cathy pourra refuser une partie ou la totalité du remboursement.

Le remboursement se fera dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du/des article(s) retourné(s) par nos services.

Mode de remboursement
Le remboursement est effectué par virement bancaire. Le remboursement se fera sur la base du prix net du/des produit(s) retournés.

Pour toutes questions, contactez-nous par mail à cat57@numericable.fr